আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব — bg365 গোপনীয়তা নীতি

bg365 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ও বেটিং ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতিটি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে bg365 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করা হয়, এবং আপনার কোন কোন অধিকার রয়েছে।

এই নীতিটি bg365-এর ওয়েবসাইট (bg365.vip), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, গেমিং প্ল্যাটফর্ম এবং সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

bg365 পরিষেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উৎস বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (আপনি যা দেন):

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর যেমন bKash বা Nagad-এর সাথে সংযুক্ত), ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড।
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য, ঠিকানার প্রমাণ (যেমন ইউটিলিটি বিল), ছবি বা সেলফি।
• আর্থিক তথ্য: bKash নম্বর, Nagad নম্বর, Rocket নম্বর, Upay নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank), লেনদেনের ইতিহাস।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল পত্রাচার এবং যেকোনো অভিযোগ বা অনুরোধের বিস্তারিত তথ্য।

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও ভার্সন।
• ব্যবহার তথ্য: কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে, সেশনের সময়কাল, কোন গেম খেলা হয়েছে, বাজির পরিমাণ ও সময়, লগইন ও লগআউটের সময়।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশ স্তরে, নির্দিষ্ট GPS অবস্থান নয়)।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি: সেশন কুকিজ, পার্সিসটেন্ট কুকিজ, লোকাল স্টোরেজ ডেটা — বিস্তারিত ধারা ৬-এ দেওয়া হয়েছে।

গ) তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে KYC যাচাইয়ের ফলাফল।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদারদের কাছ থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

আপনি যদি প্রমোশনাল বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানিয়ে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা সম্ভব নয়।

bg365 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিতভাবে পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে সকল ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর বজায় রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন — এবং শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিংয়ের মাধ্যমে সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করা হয়।
• ব্যাকআপ ও পুনরুদ্ধার: নিয়মিত ডেটা ব্যাকআপ এবং দুর্যোগ পুনরুদ্ধার পরিকল্পনা চালু রয়েছে।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মীকে ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।

তবে মনে রাখবেন যে ইন্টারনেটে ডেটা ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

bg365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, JILI, Spribe, Microgaming, Ezugi-এর মতো প্রদানকারীদের সাথে গেমের ন্যায্যতা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য ভাগ করা হয়।
• পরিচয় যাচাইকারী সেবা: KYC যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে পরিচয়পত্রের তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ, আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ অংশীদার: প্রতারণা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: bg365-এর কোনো একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের তথ্য নতুন মালিকের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে — তবে এই নীতির শর্ত অব্যাহত থাকবে।

bg365 ওয়েবসাইট ও অ্যাপ্লিকেশনে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার মান বজায় রাখতে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা ও মূল পরিষেবা চালু রাখার জন্য অপরিহার্য। এই কুকিজ বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম, ডিসপ্লে সেটিংস) মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য সামগ্রিক ও বেনামী।
• পারফরম্যান্স কুকিজ: পাতার লোডিং সময় ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কিছু কুকিজ বন্ধ করলে ওয়েবসাইটের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। লগইন সেশন বা গেমিং ফিচার প্রভাবিত হতে পারে।

bg365-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং সেই তথ্যের একটি অনুলিপি পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও কিছু তথ্য নিজেই আপডেট করা যায়।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার (Right to Restriction): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণত ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত প্রত্যক্ষ বিপণন উদ্দেশ্যে।
• স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে অধিকার: সম্পূর্ণ স্বয়ংক্রিয় প্রক্রিয়ায় নেওয়া সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে মানব পর্যালোচনার অনুরোধ করতে পারবেন।

bg365-এর পরিষেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান bg365-এ নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী রাখা আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও সর্বনিম্ন ৫ বছর — আর্থিক আইন মেনে।
• KYC ও পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর।
• ব্যবহারের লগ ও বিশ্লেষণ তথ্য: সর্বোচ্চ ২ বছর, তারপর বেনামী করা হয়।
• মার্কেটিং পছন্দ: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত, বা অপ্ট-আউট না করা পর্যন্ত।

নির্ধারিত সময় শেষ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

bg365 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা বা উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থার কারণে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• এই পাতায় আপডেট করা তারিখ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখাব।

পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা স্পষ্ট সম্মতি চাইতে পারি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে (বাংলাদেশ সময় / BST, UTC+6)
• লাইভ সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ

যদি আপনি মনে করেন আমরা এই নীতি যথাযথভাবে মেনে চলিনি এবং আমাদের সাথে সরাসরি সমাধান করা সম্ভব হয়নি, তাহলে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করার অধিকার আপনার রয়েছে।